Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich bei Ihnen über ihren Service und ihre Ausstattung beschweren.
Vor zwei Wochen kaufte ich bei ihnen ein Citybike.
Es ist ein rot blaues Fahrrad der Größe L welches bestens geeignet ist für Touren quer durch eine getärte Stadt.
Als ich mich von ihrem Verkäufer beraten ließ, war diese stets freundlich und hilfsbereit.
Sie empfahl mir genau dieses Fahrrad mit dem Versprechen, dass es mir mindestens drei Jahre lang gut dienen würde, Berge leicht erklimmbar macht und ermöglicht in einem stetigen Tempo unterwegs zu sein.
Sie wies ebenfalls auf die außerordentliche Qualität der Reifen hin, die von jeglichem Schaden ausgeschlossen seien.
So ließ ich mich auf das Angebot voller Erwartungen ein.
Zu meinem bedauern trat genau das Gegenteil ein.
Bereits auf meiner zweiten Tour durch die Stadt viel mir auf, dass etwas mit den Rädern nicht in Ordnung war.
Sie erschwerten mir das vorankommen sehr.
Zu guter Letzt entstand tatsächlich ein Riss im hinteren Reifen.
Sie können sich vorstellen wie entsetzt ich war, nachdem es ein neues Rad war mit solchen Versprechen.
Ich beharre darauf mein Geld erstattet zu bekommen und einen Schadensersatz zu kriegen.
Bitte melden Sie sich umgehend bei mir.
Mit freundlichen Grüßen,