Beschwerde über Reise
Von: yazan@gmail.com
An: wow-reisen@gmail.com
Betreff: Beschwerde über die Jugendreise
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich Ihre Anzeige im Internet gesehen, und Ihre Jugendreise hat sofort mein Interesse geweckt. Ich war schon lange auf der Suche nach einer günstigen Reise am Bodensee.
Infolgedessen habe ich bei Ihnen die Reise für zwei Wochen gebucht. Nachdem ich Ihre Anzeige gelesen hatte, war ich sehr überrascht, dass Sie ein tolles Programm mit einem günstigen Preis anbieten.
Da ich sehr sportlich bin, habe ich mich über Wassersport, Wandern und Bootsfahrten sehr gefreut. Besonders schön fand ich Livemusik und Grillpartys abends.
Ich musste leider feststellen, dass meine Erwartungen nicht der Realität entsprachen.
In der Anzeige stand, dass die Ferienwohnung nicht nur gut ausgestattet, sondern auch für vier Personen ist.
Ich bin enttäuscht darüber, dass weder die Ferienwohnung für vier Personen noch der Preis günstig war.
Es war unzumutbar, dass ich mein kleines Bett mit meiner Schwester teilen musste und eine Freundin auf dem Boden schlafen musste.
Aus diesen Gründen habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Bevor ich bei Ihnen meine Reise gebucht hatte, habe ich Sie angerufen.
Es wurde mir gesagt, dass das Personal sowohl Deutsch als auch Englisch spricht.
Ich bin angekommen und sofort festgestellt, dass die Mitarbeiter weder Deutsch noch Englisch sprachen. Außerdem waren die Veranstalter unfreundlich und frech.
Auch die Putzfrau hat mein Zimmer nicht gründlich geputzt, obwohl ich sie mehrmals darauf hingewiesen habe.
In Ihrem Reisekatalog stand, dass der Strand nur wenige Minuten entfernt ist. Tatsache ist, dass die Fahrt dorthin mit dem Bus ca. zehn Minuten dauerte und der Preis für den Bus uns fünf Euro kostete.
Darüber war ich sehr verärgert. Es wäre für mich besser gewesen, wenn ich eine andere Reise gebucht hätte. Ich möchte Sie um die Erstattung von 20% des Betrages bitten.
Ich warte auf eine Antwort von Ihnen innerhalb von zehn Tagen, sonst sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten. Ich hoffe auf eine Lösung meines Problems. Vielen Dank für Ihr Verständnis im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Yazan Habib