موضوع عقد التأمين للمستوى B2

Sehr geehrte Damen und Herren, 
nachdem ich Ihre Anzeige im Internet gelesen hatte, War ich davon sehr begeistert und glücklich weil ich seit langem auf der Suche nach einem guten Fernsehen und einem modernen Kühlschrank mit Garantie bin.
Deswegen habe ich Sofort Zwei Geräte bei Ihnen gekauft.
Ich hatte damals keine Sorge, denn ich habe eine günstige Garantie, deshalb habe ich meine Reklamation bei Ihnen angemeldet, jedoch habe ich keine Lösung von Ihnen bekommen, und sie haben mir gar nicht geholfen.
Leider muss ich Ihnenا mitteilen, dass ich, als ich die Geräte bekommt habe,war ich nicht zufrieden und ziemlich Schockiert, da all Ihre Versprechungen nicht eingehalten wurden. 
Das Fernsehen ist nach zwei Wochen komplett kaputt gegangen und die Stimme des Kühlschrank war sehr laut und funktioniert nicht mehr.
Ich hatte damals keine Sorge, denn ich habe eine gültige Garantie, deshalb habe ich meine Reklamation dei Ihnen angemeldet, jedoch habe ich keine Lösung von Ihnen bekommen und Sie haben mir gar nicht geholfen.
nachdem ich die Geräte gekauft habe, habe ich damals, dass ich die ohne Probleme und Mängel habe.
Aus den angegebenen Gründen möchte ich mich über Ihre Versicherung beschweren. 

Ich warte von Ihnen, dass Sie mir neue Geräte senden oder mir mein Geld zurücküberweisen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichn Grüßen
R.Alhaji

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Sehr geehrte Damen und Herren, 
hiermit möchte ich mich bei Ihnen über ihre Versicherung beschweren. 
Vor einem Monat kaufte ich einen Fernseher und schloss gleich nachdem ich von ihrem Angebot elektronische Geräte zu versichern begeistert war, eine Versicherung ab. 
Vor nur wenigen Tagen erhielt mein Fernseher unter bescheidenen Umständen einen Wasserschaden. 
Mein Sohn war gerade dabei eine Wasserkanne auf den Tisch abzustellen, als er ausrutschte und der gesamte Inhalt über den Fernseher lief. 
Nun ist das Fernsehbild unterbrochen. 
Ihr Versicherungsangebot verspricht, dass die Schadensersatzkosten bei einem Wasserschaden übernommen werden. 
Ich war sehr erleichtert das zu wissen. 
Am nächsten Tag rief ich gleich an, doch ihr Versprechen traf nicht ein. 
Ihre Sekretärin am Telefon erklärte mir, dass die Kosten in diesem Falle nicht übernommen  werden können.
 Ich bin damit nicht zufrieden und erwarte von ihnen, dies zu ändern.
 Ihre Versicherung verspricht, eine Reparatur und deren Kostenübernahme. 
Ich möchte auf mein Recht beharren und bitte Sie dringlichst zu ihrem Wort zu stehen. 
Bitte melden Sie sich bei mir! 
Mit freundlichen Grüßen